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静岡県磐田市 I様

【浜松】『「ここ良かったですよ」と宣伝しました』リフォームのウチケンお客様より感想が届きました!

【浜松】『「ここ良かったですよ」と宣伝しました』リフォームのウチケンお客様より感想が届きました! 画像

90点/100点
磐田市、i様邸です!
工事内容:塗装改修工事


Q どのようなきっかけでウチケンにお問合せくださいましたか

中日ショッパーの広告(3社見積り)



Q 今回ウチケンにご契約してくださった決定的なきっかけを教えてください
 

数社から見積り、話を聞きたく申し込みました。

①合計4回塗り

②自宅からの距離

③心配な箇所を事前に教えてくれたこと

④エコキュートも扱っていること



Q 今回のリフォームを通してどのようなことを実現したい・修繕したいと思いましたか?
 

とにかく水垢(こけ)を取ってきれいにしたかった。

今後は老朽化が目立つ部分の補修をしたい。



Q 施工中の職人・親方の対応について良かった点を教えてください

職人の方が若くて軽いタッチで会話ができたと思っています。

親方(社長)が要所で来てくれたことで不安なく過ごせました。



Q 施工中の職人・親方の対応について、改善点を教えてください

2人ペアで仕事をされていましたが、指導しているセリフが時に不安を生みました。

中にいると結構聞こえるので、もう少し小声でされた方がいいと思います。


Q 施工中の職人・親方について評価してくださいますか
 


身だしなみ

ふつう


言葉遣い

丁寧


仕事の姿勢

熱心


休憩時間

分かりません


作業車やネタ場

まあきれい


Q 職人はあなたのご要望をしっかりと汲み取って作業してくれましたか

大いに汲み取ってくれた

Q 職人の対応は気持ちよかったですか?

素晴らしい

Q リフォーム後の今のお気持ちを素直な言葉で教えてください
 

ポスト・表札等 明るいイメージで良かったです。

家本体の色も思っていた通りのモノで

何回も調色をお願いしたかいがありました。


Q あなたがお友達にウチケンを紹介するときの決め文句を教えてください♪


銀行から代金を振り込む際、窓口の女性が「実家も塗装を検討している」と

言っていたので請求書を見せながら「ここ良かったですよ」と宣伝しました。



Q ウチケンの職人の中で一番好きな職人さんを教えてください
 

皆さん


ウチケンスタッフより一言:


I様 この度は数ある業者の中から内山建装をお選びいただき、誠にありがとうございます。

職人の改善点もご記入いただきありがとうございます。

不安な気持ちにさせてしまった事、大変申し訳ございませんでした。

お客様に対するマナーはもちろんの事、職人同士での会話にも注意を払い、

後輩への指導方法も見直していきたいと思います。

今後はこのようなことがないよう、スタッフ全員で共有させていただきます。

貴重なご意見、ありがとうございました。

これからも内山建装を宜しくお願い致します!

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