工事後も安心できる会社とは？浜松市でリフォーム業者を選ぶポイント
工事後も安心できる会社とは？浜松市でリフォーム業者を選ぶポイント
こんにちは。塗り替えリフォームのウチケン代表、内山です。
今回でこのシリーズも20回目になりました。
最後は、私が住宅業界に長くいる中で一番大切だと思っている、**「工事が終わった後」**についてお話しします。
住宅リフォーム会社を選ぶとき、多くの方は、
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価格
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使用する材料や塗料
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施工内容
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保証
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口コミ
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施工実績
などを比較されると思います。
もちろん、どれも大切です。
でも私はもう一つ、
「工事が終わったあとも相談できる会社なのか」
という部分をぜひ確認してほしいと思っています。
結論｜工事後も相談できる会社かどうか
住宅は、外壁塗装やリフォーム工事が終わったら、それで一生何も起きないわけではありません。
数年後には別の部分が傷むこともありますし、
「ちょっと気になるところがある」
「これって修理したほうがいい？」
「そろそろ次のメンテナンス時期かな？」
ということも出てきます。
そんなときに、
気軽に電話やLINEで相談できる会社かどうか。
私はここが非常に大切だと思っています。
ウチケンでは、工事完了後も住まいについて相談していただける関係を大切にしています。
私たちがどんな考えで仕事をしているのかについては、こちらにもまとめています。
契約前だけ対応が良くても分からない
リフォーム会社は、契約前には当然一生懸命説明します。
見積書を作り、商品を説明し、施工方法を説明する。
これは当たり前のことです。
ただ私は、
本当にその会社の姿勢が分かるのは、工事が終わってからかもしれない
と思っています。
工事が終わったあとに、
「少し気になる部分があるんだけど」
と連絡したとき、
きちんと話を聞いてくれるのか。
必要なら状況を確認してくれるのか。
それとも、
「工事は終わっていますので」
で終わってしまうのか。
住宅は長く住み続けるものです。
ですから、会社選びも工事中だけではなく、その先まで考えることをおすすめします。
地域密着だからこそ逃げない
ウチケンは浜松市・浜名区を中心に、外壁塗装、屋根工事、雨漏り修理、住宅リフォームなどを行っています。
これまで約3,000件の住宅工事に携わってきました。
ありがたいことに、以前工事をさせていただいたOBのお客様から、
「今度はここをお願いしたい」
「知り合いの家を見てあげて」
と、再び声をかけていただくことも多くあります。
私は、地元で仕事を続けるということは、工事後もお客様と向き合い続けることだと思っています。
何かあれば連絡をいただく。
必要なら状況を確認する。
必要のない工事であれば、
「今はまだやらなくて大丈夫ですよ」
と伝える。
その積み重ねしかありません。
ウチケンの会社概要や所在地、営業時間などはこちらからご確認いただけます。
リフォーム業者は「長く付き合えるか」も確認
リフォーム業者を選ぶとき、
「価格が安いか」
だけで決めてしまうのはおすすめしていません。
工事内容によっては、施工から何年か経ってから相談したいことが出てくる場合もあります。
国土交通省の資料でも、リフォーム業者を選ぶ際には、評判や会社の規模、建設業許可などを確認することが紹介されています。
また、設備リフォームなどでは、時間が経過して不具合が出た際に、施工した会社が存在しない可能性についても触れられています。
つまり、
「工事を頼める会社」だけではなく、「工事後も付き合える会社か」
という視点を持つことも大切です。
塗装会社ではなく「住まいの相談先」へ
外壁塗装をさせていただいたお客様から、何年かして、
「トイレも見てもらえる？」
「雨戸が重くなったんだけど」
「玄関ドアを交換したい」
「実家で雨漏りしている」
「給湯器も相談できる？」
という連絡をいただくことがあります。
私は、そんなときに、
「うちは塗装屋なのでできません」
で終わらせたくないと思っています。
そのためウチケンでは、
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外壁塗装
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屋根塗装・屋根工事
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防水工事
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雨漏り修理
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内装リフォーム
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水回りリフォーム
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玄関ドア
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窓・シャッター
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エクステリア
など、住宅全体を見ることを大切にしています。
ウチケンの施工事例では、外壁塗装だけでなく、さまざまな住宅メンテナンスの事例をご覧いただけます。
例えば、外壁塗装と合わせて雨戸や樋、ベランダ防水などを施工した事例もあります。
例えばこんな関係が理想です
10年前に外壁塗装をさせていただいたお客様から、
「そろそろ次のメンテナンス時期かな？」
と連絡をいただく。
そして実際に家を見て、
「まだ急がなくても大丈夫ですよ」
と言える。
私は、こういう関係が理想だと思っています。
リフォーム会社に相談したからといって、
必ずその場で工事をしなければいけないわけではありません。
今の状態を確認して、
「まだ大丈夫」
「あと数年したら考えましょう」
「ここだけは先に直しましょう」
と判断できればいいのです。
工事が必要なときだけ連絡する関係ではなく、
困ったときに聞ける関係。
ウチケンは、そんな**「住まいのかかりつけ医」**のような会社を目指しています。
実際に会社を見てみるのもおすすめです
ホームページだけでは、
「本当にちゃんと会社があるのか」
「どんな人が対応しているのか」
「どんな商品を扱っているのか」
分かりにくいことがあります。
そのため、可能であれば実際に会社やショールームを見てみるのも、リフォーム会社を選ぶ方法の一つです。
ウチケンでは浜松市浜名区にショールームを設けています。
外壁や屋根だけでなく、塗料、シャッターなども実物を見ながら相談していただけます。
「まだ工事をするか決めていない」
という段階でも大丈夫です。
まずは住まいについて気になっていることを聞かせてください。
公的な制度も業者選びの参考に
リフォーム業者選びでは、自分だけで判断するのが難しいこともあります。
国土交通省では、消費者が安心してリフォームを行える環境づくりを目的として、住宅リフォーム事業者団体登録制度を設けています。
登録された団体や関連する情報を確認することも、リフォーム業者を考える際の一つの参考になります。
業者から必要のない工事を勧められたり、契約について不安を感じたりした場合の相談窓口についても案内されています。
大切なのは、
「言われたから工事する」のではなく、自分が納得してから工事を決めること。
私はこれが一番だと思います。
浜松市でリフォーム業者を選ぶときの確認ポイント
リフォーム会社を選ぶときは、見積金額だけでなく、次のような部分も確認してみてください。
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工事後の相談窓口が分かるか
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地元で継続して営業しているか
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会社所在地がはっきりしているか
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施工実績を確認できるか
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工事内容を分かりやすく説明してくれるか
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必要のない工事にも「必要ない」と言ってくれるか
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塗装以外の住宅相談にも対応できるか
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数年後も相談できそうな会社か
そしてもう一つ、
「この人なら工事後も電話できそうだな」
と思えるかどうか。
住宅リフォームは、人と人との付き合いでもあります。
私はそこも大切にしてほしいと思っています。
内山社長のひとこと
私はこの仕事を長くやっていますが、どれだけ材料や技術が進歩しても、最後はやはり、
「誰に頼むか」
だと思っています。
住宅工事には大きなお金がかかります。
だから、お客様には工事前だけでなく、工事が終わったあとまで安心できる会社を選んでほしい。
ウチケンも完璧な会社だとは思っていません。
それでも、地元浜松で仕事をする以上、
何かあったときに逃げない会社でありたい。
そう思っています。
約3,000件の工事をさせていただけたのも、一軒一軒のお客様とのご縁があったからです。
「工事をして終わり」ではなく、「これからも家を守る」。
これが、これからもウチケンが大切にしていきたい考え方です。
浜松市・浜名区・浜北周辺で、
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外壁塗装
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屋根塗装・屋根工事
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防水工事
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雨漏り修理
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内装リフォーム
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水回りリフォーム
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玄関・窓・シャッター
など、住まいについて気になることがありましたら、ウチケンまでお気軽にご相談ください。
相談したからといって、その場で工事を決める必要はありません。
まずは今のお住まいがどんな状態なのかを知っていただき、そのうえで、
「今何をするべきなのか」
「まだ何もしなくてもいいのか」
を一緒に考えていきましょう。
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「相談したら全部工事しなければいけない」ということはありません。
まず、今やること・数年後に考えること・まだやらなくていいことを整理してみましょう。
